Sistem Survei Budaya Keselamatan Pasien dengan AHRQ
(Agency For Health Care Research Quality) Versi 2.0

Copyright © Rani Kusumawardani,ST 2022

SURVEI BUDAYA KESELAMATAN PASIEN
Survei ini meminta pendapat Anda tentang masalah keselamatan pasien, kesalahan medis (medical eror), dan pelaporan insiden di rumah sakit Anda. Survei ini akan membutuhkan waktu sekitar 10-15 menit untuk menyelesaikannya. Jika ada pertanyaan yang tidak berlaku untuk Anda atau rumah sakit Anda atau Anda tidak tahu jawabannya, silakan pilih "Tidak Berlaku atau Tidak Tahu."

Profesi


Jabatan

A. Teamwork

1. Di unit kerja ini, Kami bekerja sama sebagai tim yang efektif


2. Pada saat sibuk, staf di unit ini saling membantu


3. Terdapat masalah yang berhubungan dengan perilaku tak menyenangkan dari staf di unit ini

B. Pengelolaan Staf dan Beban Kerja

1. Di unit ini, kami memiliki staf yang cukup untuk menangani beban kerja


2. Staf di unit ini bekerja lebih lama dari waktu seharusnya untuk asuhan pasien


3. Unit ini terlalu bergantung pada staf pengganti/sementara


4. Beban kerja di unit ini cukup tinggi sehingga berpengaruh negatif pada keselamatan pasien

C. Organisasi Pembelajar

1. Unit ini melakukan tinjauan secara berkala terkait proses kerja untuk menentukan apakah diperlukan perubahan untuk meningkatkan keselamatan pasien


2. Di unit ini, setiap perubahan dalam rangka meningkatkan keselamatan pasien selalu dievaluasi untuk memastikan telah bekerja dengan baik


3. Di unit ini, permasalahan terkait keselamatan pasien yang sama terkesan dibiarkan untuk terus terjadi

D. Respon Terhadap Kesalahan

1. Di Unit ini, Staff merasa bahwa mereka selalu disalahkan atas ketidaksesuaian yang terjadi


2. Apabila ada kejadian dilaporkan dalam unit ini, pelaporan berfokus pada orangnya, bukan permasalahannya


3. Ketika staf membuat kesalahan, unit ini berfokus pada proses pembelajaran daripada menyalahkan secara personal


4. Di unit ini, Dukungan bagi staf yang terlibat dalam kesalahan terkait keselamatan pasien masih kurang

E. Supervisor, Manajer atau Clinical Leader Mendukung Keselamatan Pasien

1. Atasan saya, manajer atau clinical leader menanggapi serius setiap masukan dari staf dalam hal peningkatan keselamatan pasien


2. Atasan saya, manajer atau clinical leader mendorong kami untuk bekerja lebih cepat di saat-saat sibuk, walaupun artinya kami harus mengambil jalan pintas


3. Atasan saya, manajer atau clinical leader bertindak cepat dalam hal isu keselamatan pasien yang menjadi perhatian mereka

F. Mengkomunikasikan Tentang Kesalahan

1. Kami diberi informasi terkait kesalahan yang terjadi di unit kerja


2. Ketika terjadi kesalahan di unit ini, kami mendiskusikan tentang pencegahan agar hal yang sama tidak terulang


3. Di unit ini, kami diberi informasi terkait perubahan yang telah dibuat berdasarkan laporan kejadian

G. Keterbukaan Komunikasi

1. Di unit ini, staf angkat bicara apabila ia menemukan sesuatu yang dapat memberi pengaruh buruk pada asuhan pasien


2. Ketika staf di unit ini melihat seseorang yang memiliki kewenangan melakukan sesuatu yang dapat mencelakakan pasien, mereka berani menegur/melaporkan


3. Ketika staf di unit ini angkat bicara, para atasan bersikap terbuka terhadap masalah keselamatan pasien mereka


4. Di unit ini, staf memiliki ketakutan untuk bertanya/berkomentar apabila terdapat kejanggalan

H. Melaporkan Kejadian Keselamatan Pasien

1. Ketika sebuah kesalahan ditemukan dan diperbaiki sebelum sampai pada pasien, seberapa sering hal ini dilaporkan?


2. Ketika kesalahan tersebut sampai pada pasien, dan dapat mencelakai pasien tetapi pasien tersebut selamat, seberapa sering hal ini dilaporkan?

I. Dukungan Manajemen RS terhadap Keselamatan Pasien

1. Tindakan yang dilakukan oleh manajemen rumah sakit menunjukkan bahwa keselamatan pasien adalah prioritas utama


2. Manajemen rumah sakit menyediakan sumber daya yang adekuat/cukup dalam hal peningkatan keselamatan pasien


3. Manajemen rumah sakit menaruh perhatian pada keselamatan pasien hanya bila terjadi insiden

J. Handoffs dan Pertukaran Informasi

1. Dalam kegiatan transfer pasien antar ruangan, seringkali ada informasi yang tidak tersampaikan


2. Selama pergantian shift jaga, seringkali ada informasi asuhan pasien yang tidak tersampaikan


3. Selama pergantian shift jaga, ada rentang waktu yang adekuat/cukup untuk pertukaran informasi penting terkait asuhan pasien

K. Jumlah Kejadian yang dilaporkan

1. Dalam 12 bulan terakhir, berapa insiden keselamatan pasien yang telah anda laporkan?

L. Tingkatan Keselamatan Pasien

1. Bagaimana anda menilai unit/ area kerja anda dalam hal keselamatan pasien?

M. Pertanyaan Umum

1. Berapa lama Anda bekerja di rumah sakit ini ?


2. Dalam hal masa kerja di rumah sakit ini, berapa lamakah anda bekerja di unit tempat anda bekerja saat ini?


3. Berapa jam per minggukah anda secara khusus bekerja di rumah sakit ini?


4. Apakah jabatan anda mengharuskan anda untuk melakukan kontak langsung dengan pasien?

N. Komentar